قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین
مقدمه
به فروشگاه ما خوش آمدید! هدف ما ایجاد فضایی امن و مطمئن برای خرید شماست. لطفاً پیش از استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. استفاده از خدمات این فروشگاه به معنای آگاهی و پذیرش این قوانین از سوی شما خواهد بود.
1. ثبت‌نام و عضویت
- برای ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه، ثبت‌نام در سایت الزامی است.
- مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل خود شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل را در هنگام ثبت‌نام و سفارش وارد کند.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر است. در صورت بروز مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
2. مالکیت معنوی
- کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، شامل محتواهای متنی، تصاویر، لوگوها، طراحی و محصولات متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز، کپی‌برداری یا انتشار آن بدون کسب اجازه کتبی از فروشگاه ممنوع است.
- هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
3. شرایط سفارش و خرید
- مشتری می‌تواند محصولات موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کند.
- ثبت سفارش به‌معنای تعهد مشتری به خرید و پرداخت مبلغ کالا است.
- در صورتی که موجودی محصول به پایان برسد، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگشت وجه پرداختی مشتری را دارد.
- پس از ثبت سفارش و تکمیل پرداخت، پیامک یا ایمیلی حاوی جزئیات سفارش و کد رهگیری ارسال می‌شود.
4. قیمت‌گذاری و پرداخت
- قیمت‌های درج شده در وب‌سایت به‌روز و معتبر بوده و شامل مالیات ارزش افزوده می‌باشد.
- پرداخت تنها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر صورت می‌گیرد.
- در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری محصولات، فروشگاه حق اصلاح قیمت و اطلاع‌رسانی به مشتری را دارد.
5. شرایط ارسال و تحویل کالا
- ارسال سفارش‌ها به سراسر کشور از طریق پست یا پیک انجام می‌شود.
- زمان تحویل کالا:
- شهرهای بزرگ: 2 الی 3 روز کاری
- سایر شهرها: 3 الی 5 روز کاری
- هزینه ارسال بر اساس شرایط سفارش و محل تحویل محاسبه و در صفحه پرداخت نمایش داده خواهد شد.
- مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، صحت و سلامت بسته را بررسی کند و در صورت وجود مشکل، بلافاصله به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
6. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
- بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- محصول دارای نقص فنی یا ایراد باشد.
- محصول با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد.
- بسته‌بندی کالا باز نشده و محصول استفاده نشده باشد.
- مهلت بازگشت کالا: 7 روز پس از دریافت سفارش
- برای ثبت درخواست بازگشت، مشتری باید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد و مراحل مرجوعی را طی کند.
7. حریم خصوصی کاربران
- فروشگاه متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل، مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی محافظت کند.
- اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
8. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائه محصولات با بهترین کیفیت و تحویل به‌موقع انجام خواهد داد، اما در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه مانند بلایای طبیعی، قطعی اینترنت یا اعتصابات، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
- مسئولیت استفاده از محصولات خریداری شده بر عهده مشتری است و فروشگاه در این خصوص تعهدی ندارد.
9. تغییرات در قوانین و مقررات
فروشگاه حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید و استفاده مداوم از وب‌سایت به‌معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
10. تماس با ما
در صورت بروز هرگونه سوال، مشکل یا نیاز به راهنمایی، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
- ایمیل: info@janoomeplus.com
- شماره تماس: 09138842934
- ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا پنج‌شنبه، 9 صبح تا 6 عصر