شرایط و قوانین خرید از فروشگاه ما
مقدمه:
از اینکه فروشگاه ما را برای خرید انتخاب کرده‌اید، از شما سپاسگزاریم! هدف ما ارائه بهترین محصولات با بالاترین کیفیت و تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید آنلاین برای شما عزیزان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. ثبت سفارش
- برای خرید محصولات، ابتدا کالای موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید.
- در صفحه تسویه‌حساب اطلاعات خود از جمله نام، آدرس و شماره تماس را به‌درستی وارد کنید.
- پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام خواهد شد و کد رهگیری سفارش برای شما ارسال میشود.
- لطفاً در وارد کردن اطلاعات دقت فرمایید؛ در صورت ثبت اطلاعات اشتباه و عدم تحویل کالا، مسئولیت بر عهده خریدار خواهد بود.
2. روش‌های پرداخت
- پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام میشود.
- تمامی اطلاعات پرداخت شما رمزنگاری شده و در سیستم ذخیره نخواهد شد.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
شرایط بازگشت وجه:
در صورت لغو سفارش توسط مشتری یا فروشگاه، مبلغ پرداختی طی 48 ساعت کاری به حساب بانکی شما بازگردانده خواهد شد.
3. شرایط ارسال و تحویل کالا
- ارسال به تمام نقاط کشور از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
- مدت زمان تحویل: 2 تا 5 روز کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی شما).
- هزینه ارسال:
- بصورت پس کرایه و ارسال توسط تیپاکس و باربری انجام میشود .
- لطفاً هنگام تحویل کالا، محصول را بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه مشکل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
4. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
ما در تلاش هستیم بهترین کیفیت را به شما ارائه دهیم، اما در صورت بروز مشکل:
- کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که:
- بسته‌بندی محصول باز نشده باشد.
- کالا استفاده نشده و سالم باشد.
- مهلت بازگشت کالا: 7 روز پس از دریافت محصول
- هزینه ارسال کالا برای بازگشت، در صورت تایید نقص محصول، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
مراحل بازگشت کالا:
- از طریق تماس با پشتیبانی موضوع را ثبت کنید.
- کد رهگیری مرجوعی برای شما ارسال خواهد شد.
- محصول را به آدرس اعلام شده بازگردانید.
5. قوانین و تعهدات مشتریان
برای ارائه خدمات بهتر، لطفاً به موارد زیر توجه فرمایید:
- ثبت صحیح و کامل اطلاعات در هنگام سفارش الزامی است.
- از خرید عمده بدون هماهنگی با فروشگاه خودداری فرمایید.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در تحویل کالا به دلیل ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت بر عهده مشتری خواهد بود.
6. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات شما عزیزان است.
- ساعات کاری پشتیبانی:
شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 9 صبح تا 6 عصر - راه‌های ارتباطی:
- تلفن تماس: 123456789
- ایمیل: info@janoomeplus.com
- آیدی تلگرام: janoomeplus_support
7. حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات شما نزد ما کاملاً محرمانه است و تنها برای پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده میشود. فروشگاه متعهد است از اطلاعات شخصی شما به‌طور کامل محافظت کند.
8. تغییرات در شرایط خرید
فروشگاه این حق را دارد که در صورت نیاز، شرایط و قوانین خرید را به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
لینک‌های مرتبط:
- [سوالات متداول (FAQ)]
- [تماس با ما]
- [سیاست حفظ حریم خصوصی]
با تشکر از اعتماد شما!
تیم پشتیبانی فروشگاه آنلاین janoomeplus.com